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Empatía
Ponte en los zapatos de tus clientes para entender cómo viven tu servicio y qué los haría quedarse.
Yo soy Fidel, y estoy aquí para ayudarte a fidelizar a tus clientes.
¿Recuerdas la última vez que un servicio te hizo sentir especial? ¿Esa sensación que te hizo querer volver, recomendarlo y compartirlo?
🚀 Eso es lo que creamos en Fidel: experiencias que fidelizan.
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El 80% de los negocios creen que ofrecen un excelente servicio, pero solo el 8% de los clientes lo perciben así. La diferencia está en cómo diseñas su experiencia.
Conoce nuestra metdología E•IF, basada en tres pilares esenciales para transformar tu servicio: empatía, innovación y fidelización.
¿En qué consiste cada pilar y cómo pueden ayudarte?
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Innovación
Rediseña los momentos clave de tu servicio para que cada interacción sea fluida, atractiva y memorable.
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Fidelización
Transforma clientes en embajadores de tu marca con estrategias que fortalezcan la conexión y su lealtad.
Conoce nuestros servicios
Diseño y Optimización de la Experiencia del Cliente
Los clientes buscan experiencias fluidas y memorables. Analizamos y optimizamos cada interacción con tu cliente para que tu servicio sea una ventaja competitiva.
Capacitación en Cultura de Servicio y Experiencia del Cliente
No basta con tener una estrategia, hay que ejecutarla bien. Preparamos a tu equipo para que cada interacción con el cliente sea una oportunidad de fidelización.
Inbound Marketing para Fidelización y Crecimiento
Atraer clientes es solo el primer paso. Con Inbound Marketing, creamos estrategias digitales para que te encuentren, te elijan y se queden contigo.
Sobre Fidel, mucho más que una Agencia
Soy Ana Fer Montiel, y he vivido el servicio desde tres perspectivas: como emprendedora, como colaboradora de equipos y como cliente. Sé lo que se siente recibir un servicio que enamora… y también sé lo frustrante que puede ser un mal servicio.
Por eso creé Fidel, para ayudar a empresas a transformar sus servicios en experiencias memorables que generen lealtad y crecimiento.
Soy una apasionada del diseño de servicios y experiencias, el comercio internacional y el emprendimiento. Repostera de fin de semana y 'fitness girl', AMO mi trabajo, pero también soy una apasionada de los libros, la música, los legos y las aventuras extremas.
Me encanta contribuir a que negocios y personas puedan ir más allá de sus fronteras. Mi filosofía es clara: cualquier idea puede materializarse con la estrategia y ejecución adecuadas.
No son sólo los servicios, son las experiencias que creamos.
Let's Get Started!
Si quieres que tus clientes te elijan una y otra vez, y que tu servicio se convierta en una experiencia que los haga volver, hablemos y diseñemos juntos la estrategia que impulsará el crecimiento de tu negocio.